راهنمایی خرید


راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا


یکی از مهم‌ترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی پری مد، آرامش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید است. در همین راستا، مجموعه کدا  تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در وب‌سایت خود قرار داده شود تا از این طریق مشتریان بتوانند با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند. 

بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

از جمله دلایل بازگشت و تعویض کالا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: 1- مورد پسند نبودن کالای دریافتی 2- مناسب نبودن سایز محصول دریافتی 3- عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی یا وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده.

کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض را چگونه ارسال کنیم؟

- مشتریان عزیز در صورتی که قصد بازگشت و یا تعویض کالایی را دارید، پس از ثبت درخواست مرجوعی، کالای خود را برگشت دهید.

- برای ثبت درخواست مرجوعی می‌توانید بدون تماس با واحد پشتیبانی و تنها از طریق تلفن همراه خود (با داشتن آخرین نسخه اپلیکیشن یا ورود به وب‌سایت)، درخواست خود را ثبت نمایید.

برای این کار کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

 وارد پروفایل خود شوید  درخواست مرجوعی  سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید  انتخاب کالایی که قصد مرجوع کردن آن را دارید و سپس ثبت علت مرجوعی  تایید و ادامه  انتخاب آدرس:

در انتها تایید و ادامه را انتخاب کرده و پس از بررسی مجدد اطلاعات وارد شده از طریق گزینه ثبت، درخواست مرجوع کالا خود را نهایی کنید.

توجه: زمان در نظر گرفته شده برای تعویض کالا، 15 روز (بعلاوه روزهای تعطیل) است.


-  در نظر داشته باشید که در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با اطلاعات وب‌سایت و یا نقص کالا تا 24 ساعت پس از تحویل، لازم است از طریق آدرس تلگرام فروشگاه آنلاین  پریمد اطلاعرسانی نمایید.

کدام کالاها قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند؟

تمامی محصولات موجود در وب‌سایت  پریمد، قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند به جز موارد زیر:

دسته‌بندی اکسسوری‌ها مانند: انواع لباس‌های زیر (زنانه، مردانه، بچه‌گانه)، عینک، چتر، کمربند، جوراب، شال گردن، دستکش، شال و روسری، لگ و ساپورت، بادی، زیورآلات، سوتین و نیم تنه، کلاه، روتختی، بالشت، لباس نوزاد، اسباب‌بازی، لوازم تحریر، لوازم جانبی و مراقبت کیف و کفش، محصولات زیبایی و سلامت، محصولات لوازم خانه، محصولات لوازم شخصی برقی، محصولات که در پک‌های بهداشتی قرار دارند و کارت‌های هدیه فروشگاهی.

- لازم به توضیح است که به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم، تنها موارد ذکر شده قابلیت بازگشت و یا تعویض را ندارند.

کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض به هنگام ارسال باید دارای چه شرایطی باشند؟

- در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا در بسته‌بندی ویژه خود شامل جعبه کدا (همان‌گونه که دریافت کرده‌اید) قرار دارد.

- در تمامی کالاها، اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.

- نبود ایراد ظاهری در کالا؛ به طوری که کالا در حالت نو باقی مانده باشد.

-  انواع لباس‌ها: بو نگرفته باشند؛ دچار چروک و رفتن خط اتو نشوند؛ لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته‌بندی خودِ محصول بازگشت داده شود.

-  انواع کفش‌ها: کف کفش تمیز و سالم باشد، روی کفش خط خوردگی و تاشدگی وجود نداشته نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.

-  کلیه موارد فوق بایستی به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی  کدا برسد که در صورت تایید کالا، قابلیت بازگشت و یا تعویض کالا امکان‌پذیر خواهد بود.

شرایط بازگشت و تعویض کالاهایی که در پروموشن خریداری شده‌اند:

-  در صورتی که کالایی در پروموشن خاصی خریداری شود، تنها با حفظ شرایط همان پروموشن قابل بازگشت و یا تعویض است.

-  تعویض با همان کد کالا صورت می‌گیرد. (جهت تعویض سایز و رنگ)

-  در صورت تمایل به تعویض با کالای دیگر، کلیه تخفیف‌های مربوط به پروموشن فعلی حذف و مبلغ پرداختی در کیف پول شارژ شده و یا عودت داده خواهد شد.

-  برای فاکتورهایی که با کیف پول آپسان خریداری می‌شوند، امکان عودت وجه وجود ندارد.

-  در پروموشن‌ها و حراج‌های زمان‌دار در صورت پایان مدت زمان تخفیف کالای خریداری شده، معادل مبلغ پرداختی محاسبه شده و کالای جایگزین به قیمت روز قابل خرید است.

-  در صورتی که سفارش شامل کالای هدیه باشد (به عنوان مثال 1+1)، جهت بازگشت و یا تعویض و در صورتی که تنها یک عدد کالا مرجوع گردد نیز امکان عودت وجود دارد و مبلغ محاسبه شده به تناسب تخفیف فاکتور اعمال می‌شود.

-  در صورت خرید با کارت هدیه و بازگشت کالا، مبلغ آن به صورت بن در حساب کاربری برای خریدهای بعدی محفوظ خواهد ماند.

-  کلیه کالاهایی که در پروموشن، فروش ویژه و حراج‌ها خریداری می‌شوند، تنها از طریق وب‌سایت  کدا قابل تعویض است و در فروشگاه‌های حضوری قابلیت تعویض ندارند (به جز محصولات برندهایی همچون جوتی جینز، جین‌ وست، بالنو و ساموئل اند کوین)

-  در صورتی که سفارش مرجوعی با کارت دیجیتال خریداری شده باشد، امکان عودت وجه وجود ندارد و مبلغ آن به کیف پول اضافه می‌شود.

شرایط و قوانین تعویض کالاهای  کدا در فروشگاه های جین وست:

-  امکان تعویض مجدد کالاهای تعویضی در فروشگاه آنلاین  پری مد وجود ندارد.

-  ارائه فاکتور (چاپی یا الکترونیکی) و اتصال بارکد به کالا جهت تعویض کالا الزامی است..

-  کالاها به منظور تعویض باید در شرایط و بسته‌بندی اولیه، استفاده نشده، بدون بو، شسته نشده و خیاطی نشده باشند؛ ضمنا لیبل و بارکد اصلی از کالا جدا نشده باشد.

-  اجناس و لباس­‌های داخل بسته‌بندی شامل انواع شال، لباس زیر، ساپورت و لگ، لباس شنا، بادی/Body، صندل، کلاه، جوراب، ساعت، زیورآلات، دستکش، اسباب بازی، کیف پارچه‌ای دوستدار طبیعت، چمدان، کوله‌پشتی، کمربند، اکسسوری، عطر، آرایشی، بهداشتی، پتو و گلدان تعویض نمی­‌شوند

-  تعویض کالاهای پروموشنی "جشنواره فروش ویژه" فقط با رنگ و سایز همان کالا امکان‌پذیر است.شرایط و قوانین خرید و تعویض درگاه فروش اقساطی اسنپ پی:


توجه: در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد، مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر و مابقی مبلغ استرداد می‌شود.